الكوبونات والعروض: متى تعطي خصماً، وكيف تصمّم عرضاً يبيع دون أن يأكل ربحك

لماذا العروض؟

الزبون المتردد يحتاج سبباً ليقرر الآن بدل «بعدين». العرض المحدود يعطيه هذا السبب. لكن العرض الخاطئ — دائم، أو كبير جداً، أو غير مدروس — يعلّم الزبائن ألا يشتروا إلا بخصم، ويأكل ربحك وأنت تظن أنك تبيع أكثر.

أنواع العروض ومتى تستعمل كل واحد

احسبها قبل أن تعلنها

مثال: قطعة سعرها ١٠٠، كلفتها عليك ٧٠ (مع التغليف)، فربحك ٣٠. خصم ٢٠٪ يجعل السعر ٨٠ والربح ١٠ فقط — أي خسرت ثلثي ربحك. لتربح المبلغ نفسه تحتاج أن تبيع ثلاثة أضعاف ما كنت تبيعه. أحياناً يستحق ذلك (لتصريف مخزون، أو لجلب زبائن جدد يعودون)، لكن قرّره وأنت تعرف الرقم.

قواعد العرض الناجح

• محدود: «حتى الخميس» أو «لأول ٣٠ طلب». العرض المفتوح لا يستعجل أحداً.
• واضح في جملة: «توصيل مجاني لكل الطلبات فوق ٢٥ دولاراً حتى نهاية الشهر».
• ظاهر في المتجر: شريط إعلان أعلى المتجر، والسعر قبل الخصم ظاهراً بجانب السعر الجديد.
• صادق: لا ترفع السعر ثم «تخصمه». الزبائن يلاحظون، وتخسر ثقتهم.

تقويم مواسم العروض

العروض على متجري

من باقة أساسي تستطيع إنشاء كوبونات خصم بنسبة أو بمبلغ ثابت، ويظهر للزبون السعر قبل الخصم بجانب السعر الجديد. وتستطيع وضع شريط إعلان أعلى متجرك يذكر العرض، وتحديد أسعار التوصيل حسب المحافظة مع شحن مجاني فوق مبلغ معيّن. راجع الباقات والأسعار.