شروط الاستخدام

• المنصة / نحن: منصة «متجري» (mtjry.online)، بما فيها لوحة التحكم على الويب وتطبيق التاجر والبنية التقنية التي تُشغّل المتاجر.
• التاجر / أنت: الشخص أو الجهة التي تنشئ حساباً وتدير متجراً عبر المنصة.
• المتجر: الموقع الإلكتروني الذي يُنشأ للتاجر على نطاق فرعي من نطاقنا أو على نطاق يملكه التاجر.
• الزبون: أي شخص يزور متجر التاجر أو يشتري منه.
• الخدمة: كل ما تقدّمه المنصة للتاجر: إدارة المنتجات والطلبات والمخزون ونقاط البيع والمحاسبة وواجهة المتجر.

المنصة تقدّم أداة تقنية تمكّن التاجر من عرض منتجاته وتلقّي طلبات زبائنه. نحن لسنا بائعاً ولا شريكاً ولا وكيلاً ولا وسيطاً مالياً في أي عملية بيع تجري داخل متجرك.

عقد البيع يُنشأ بين التاجر والزبون مباشرةً. ويبقى التاجر وحده مسؤولاً عن: صحّة وصف المنتج وسعره، توافره، جودته وسلامته، الشحن والتسليم، الإرجاع والاستبدال، الفواتير، خدمة ما بعد البيع، والضرائب والرسوم المستحقة على نشاطه.

لا نحتفظ بأموال ولا نمرّرها. طرق الدفع المتاحة (سيرياتيل كاش، MTN كاش، الحوالات، الدفع عند التسليم، أو أي طريقة يضيفها التاجر) تجري بين الزبون والتاجر على حساباتهم الخاصة. المنصة تسجّل بيانات الطلب فقط ولا تتحقّق من وصول المبلغ ولا تضمنه.

• يجب أن تكون مكتمل الأهلية القانونية (١٨ عاماً أو أكثر) وأن تملك حقّ إدارة النشاط الذي تعرضه.
• تتعهّد بأن كل ما تُدخله من بيانات صحيح ومحدّث: اسمك، بيانات التواصل، واسم النشاط.
• أنت مسؤول عن سرّية كلمة المرور وعن كل ما يحدث عبر حسابك، بما يفعله من تمنحهم وصولاً (فريق العمل، أمين الصندوق).
• أبلِغنا فوراً عند الاشتباه بأي وصول غير مصرّح به لحسابك.
• حساب واحد لكل نشاط. يُمنع إنشاء حسابات متعدّدة للتحايل على قيود الباقة المجانية أو على قرار إيقاف سابق.

يُمنع منعاً مطلقاً استخدام المنصة في أي مما يلي، وأي مخالفة تعرّض الحساب للإيقاف الفوري دون إشعار مسبق:

• بيع أو عرض ما يحظره القانون: المخدّرات والمواد المخدّرة، الأسلحة والذخائر، الأعضاء البشرية، المواد المتفجّرة أو الخطرة، والأدوية الموصوفة دون ترخيص.
• المنتجات المقلَّدة أو المسروقة أو المخالفة لحقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية.
• المحتوى الإباحي أو المسيء أو الذي يحرّض على العنف أو الكراهية أو التمييز أو الإرهاب.
• الاحتيال بكل أشكاله: بيع ما لا تملك، أخذ أموال دون تسليم، أسعار أو أوصاف مضلّلة، مراجعات مفبركة، أو انتحال هوية شخص أو جهة.
• غسل الأموال أو تمويل أنشطة غير مشروعة أو التحايل على العقوبات والقيود المالية.
• المخالفات المالية: مخطّطات هرمية، قروض ربوية غير مرخّصة، مراهنات ويانصيب، أو مضاربة بعملات دون ترخيص.
• إساءة استخدام البنية التقنية: محاولة اختراق أو اختبار ثغرات دون إذن كتابي منّا، حقن شيفرات، تجاوز حدود الاستخدام، سحب بيانات آلياً (scraping)، أو إرسال رسائل جماعية مزعجة (spam) لزبائن ليسوا زبائنك.
• استخدام المنصة لتخزين أو توزيع فيروسات أو برمجيات خبيثة أو ملفات لا علاقة لها بنشاط تجاري حقيقي.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو تقديمها لطرف ثالث كأنها خدمتك، دون اتفاق مكتوب معنا.

تبقى ملكية ما ترفعه لك: صور منتجاتك، نصوصك، شعارك، وبيانات متجرك. تمنحنا فقط ترخيصاً محدوداً غير حصري لاستضافة هذا المحتوى وعرضه ونسخه احتياطياً بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

وتتعهّد بأن لديك الحقّ الكامل في كل ما ترفعه — أن الصور لك أو مرخّصة لك، وأن الأوصاف لا تنسخ محتوى غيرك، وأن العلامات التجارية التي تستخدمها مصرّح لك بها. أي مطالبة من طرف ثالث بشأن محتواك مسؤوليتك أنت.

يحقّ لنا — دون التزام بالمراقبة المسبقة — إزالة أي محتوى نراه مخالفاً لهذه الشروط أو للقانون، أو نتلقّى بشأنه شكوى جدّية.

بيانات زبائنك (الأسماء، الهواتف، العناوين، الطلبات) التي تُجمَع عبر متجرك هي بياناتك ومسؤوليتك؛ نحن نعالجها بالنيابة عنك لتشغيل الخدمة فقط.

تتعهّد بأن تستخدمها في غرض الطلب والتواصل المتعلق به، وأن تحفظها بأمان، وألّا تبيعها أو تشاركها بما يخالف القانون أو يخلّ بثقة زبونك. تفاصيل تعاملنا مع البيانات في سياسة الخصوصية.

• تُتاح باقة مجانية بميزات محدودة، وباقات مدفوعة تُعرض أسعارها وميزاتها في لوحة التحكم على الويب.
• الاشتراك يُفعَّل بعد تأكيد الدفع، ويُجدَّد للمدة نفسها ما لم تُبلِغنا برغبتك في عدم التجديد قبل انتهائها.
• عند انتهاء الاشتراك دون تجديد، تُقفل الميزات المدفوعة وقد يصبح المتجر للعرض فقط. بياناتك لا تُحذف بمجرّد انتهاء الاشتراك.
• المبالغ المدفوعة عن مدّة بدأت غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان التوقّف بسبب خلل جوهري من طرفنا استمرّ مدّة طويلة، فتُعالَج الحالة بالتعويض بمدّة مكافئة.
• يحقّ لنا تعديل الأسعار أو محتوى الباقات مستقبلاً، على أن يُبلَّغ التاجر قبل سريان التعديل على اشتراكه، ويبقى له حقّ عدم التجديد.
• التجربة المجانية تُمنح مرّة واحدة لكل نشاط. محاولة الحصول عليها مرات متعدّدة بحسابات مختلفة مخالفة صريحة.

نبذل جهداً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة وسريعة، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع أو دون أخطاء. قد تتوقّف الخدمة أو تتأثّر بسبب: صيانة مجدولة أو طارئة، تحديثات، أعطال في مزوّد الاستضافة أو الشبكة أو الكهرباء أو الإنترنت، انقطاع خدمات طرف ثالث نعتمد عليها (الإشعارات، البريد، حماية الشبكة، مزوّدو الدفع)، أو هجمات إلكترونية.

هذه الحالات قوة قاهرة أو خارج سيطرتنا المباشرة، ولا نُسأل عمّا ينتج عنها من خسائر أو أرباح فائتة أو طلبات ضائعة.

نأخذ نسخاً احتياطية بشكل دوري، لكن على التاجر تصدير بياناته المهمّة والاحتفاظ بنسخته الخاصة؛ فالنسخ الاحتياطي عندنا وسيلة استرجاع لا ضمان مطلق.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«بحسب المتاح»، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن ملاءمتها لغرض معيّن أو تحقيقها نتائج تجارية.

وبأقصى ما يسمح به القانون، لا تُسأل المنصة ولا القائمون عليها عن:

• أي خسارة غير مباشرة: أرباح فائتة، فرص ضائعة، سمعة، أو بيانات فُقدت لسبب لا يعود إلى تقصير جسيم منّا.
• أي نزاع بين التاجر وزبونه، أو بين التاجر ومورّده، أو بين التاجر وأي جهة رسمية.
• عمليات دفع لم تصل، أو إيصالات مزوّرة قدّمها زبون، أو منتج لم يُسلَّم أو وصل مخالفاً.
• أي محتوى يرفعه التاجر أو نتائج قراراته التجارية (الأسعار، العروض، سياسات الإرجاع).
• وصول غير مصرّح به لحساب التاجر بسبب إفصاحه عن كلمة المرور أو إهماله في حمايتها.

وفي كل الأحوال، لا يتجاوز مجموع مسؤوليتنا تجاه التاجر عن أي مطالبة ما دفعه فعلياً للمنصة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث موضوع المطالبة، أو ما يعادل قيمة اشتراك شهر واحد إذا كان على الباقة المجانية.

يتعهّد التاجر بحماية المنصة والقائمين عليها وتعويضهم عن أي مطالبة أو غرامة أو تعويض أو أتعاب محاماة تنشأ عن: مخالفته لهذه الشروط أو للقانون، أو محتواه ومنتجاته، أو نزاعه مع زبون أو طرف ثالث، أو إساءة استخدامه للمنصة.

يحقّ لنا إيقاف الحساب أو تعليق المتجر فوراً ودون إشعار مسبق في حالات: مخالفة البند ٤، شكوى قانونية جدّية، طلب من جهة مختصّة، إضرار بالبنية التقنية أو بمتاجر أخرى، أو شبهة احتيال.

وفي المخالفات الأقل جسامة نُبلّغ التاجر ونمنحه مدّة معقولة للتصحيح قبل الإيقاف.

وللتاجر إغلاق حسابه في أي وقت من التطبيق أو بمراسلتنا. الإغلاق يوقف المتجر ويحرّر رابطه، ولا يستحقّ عنه ردّ ما دُفع عن مدّة جارية.

إذا ربط التاجر نطاقاً يملكه بمتجره، فهو المالك والمسؤول عن تسجيله وتجديده وسدادِ رسومه وعن صحّة إعداداته. نوفّر الربط والشهادة الأمنية فقط. انتهاء صلاحية النطاق أو تغيير إعداداته من طرف التاجر يوقف الوصول للمتجر عبره، ولا نُسأل عن ذلك. كما لا نُسأل عن أي نزاع على ملكية اسم نطاق أو علامة تجارية.

المنصة وشيفرتها وتصاميمها وواجهاتها وقوالبها واسمها وشعارها ملك لنا ومحميّة قانوناً. لا يمنحك الاشتراك أي حقّ فيها، ويُمنع نسخها أو تفكيكها أو محاولة استخراج شيفرتها أو بناء خدمة منافسة اعتماداً عليها.

بموافقتك على هذه الشروط تقبل أن نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل التطبيق أو الإشعارات في ما يتعلّق بحسابك ومتجرك وطلباتك واشتراكك والتحديثات المهمّة. الرسائل التسويقية يمكنك إيقافها، أما الرسائل المتعلّقة بالحساب فهي جزء من الخدمة.

قد نعدّل هذه الشروط عند تطوّر الخدمة أو القانون. تُنشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة برقم نسخة وتاريخ محدَّثين، واستمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر يعني قبولك بها. وإن كان التعديل جوهرياً فسنبلّغك بإشعار داخل المنصة.

تُفسَّر هذه الشروط وتُطبَّق وفق القوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية.

وعند أي خلاف يسعى الطرفان أولاً لحلّه ودّياً خلال ثلاثين يوماً من الإبلاغ الكتابي. فإن لم يُحلّ، يكون الاختصاص للمحاكم المختصّة في دمشق.

وإذا تبيّن أن بنداً من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ قانوناً، يبقى باقي البنود سارياً ويُستبدل ذلك البند بأقرب معنى مشروع له.

لأي استفسار حول هذه الشروط أو للإبلاغ عن مخالفة: [email protected] — أو عبر واتساب الدعم الظاهر في التطبيق.