صفحة المنتج التي تبيع: ترتيب الصور والسعر والوصف والأسئلة من أول شاشة

الأسئلة الخمسة

كل زبون يصل إلى صفحة منتجك يحمل أسئلة صامتة: ما هذا؟ (صورة واسم)، كم يكلّف؟ (سعر شامل)، هل يناسبني؟ (مقاس، حجم، استعمال)، هل أثق؟ (تقييمات، سياسة)، كيف أطلب؟ (زر وطرق دفع). إن أجابت صفحتك عنها بوضوح اشترى، وإلا غادر أو سأل. والسؤال بحد ذاته ليس سيئاً، لكن كل سؤال متكرر دليل على أن الصفحة ناقصة. وللكتابة نفسها راجع كتابة وصف منتج يبيع؛ هذا المقال عن ترتيب الصفحة.

القالب من الأعلى إلى الأسفل

الصور: تسعون بالمئة من القرار

الزبون لا يستطيع لمس المنتج فصورك هي يده. استعمل: صورة رئيسية نظيفة، صورة بالاستعمال، صورة للحجم (بجانب يد أو شيء مألوف)، صورة للتفاصيل (الخياطة، الملمس)، وصورة للتغليف. وعلى متجري تتبدّل الصورة عند اختيار اللون. اعرض ٤ إلى ٨ صور، وتجنب الصور المنقولة. راجع تصوير المنتجات بالموبايل.

الاسم والسعر

الاسم يشبه ما يبحث عنه الزبون، والسعر ظاهر وواضح. وإن كان هناك خصم فاعرض السعر قبله ليظهر التوفير. وإن كان السعر بالدولار فاعرض مقابله بالليرة الجديدة أو استعمل زرّ تبديل العرض. وإن كان للمنتج أسعار جملة حسب الكمية فسيرى الزبون جدول «اشترِ أكثر ووفّر» في الصفحة. ولا تُخفِ الشحن؛ اعرض الأجرة أو شرط الشحن المجاني.

المتغيّرات والزر

اجعل اختيار المقاس واللون بسيطاً، وأظهر ما نفد بوضوح (رمادي أو مشطوب) بدل أن يكتشف الزبون ذلك في السلة. وزر «أضف للسلة» بلون يبرز، وإلى جانبه «اطلب عبر واتساب» الذي يفتح محادثة برسالة جاهزة فيها اسم المنتج ورابطه. وإن كان المنتج «قريباً» فعلّمه كذلك ليُعرض ولا يُطلب.

الوصف والتفاصيل

ابدأ بثلاث نقاط تلخّص الفائدة، ثم التفاصيل: الخامة، المقاس، الاستعمال، ما في العلبة. وأضف جدولاً للمقاسات أو المواصفات (متاح داخل الوصف ويتمرّر على الموبايل). وأجب عن أسئلة الاستبدال والعناية. وتجنب الكتل الطويلة من النص؛ قسّم بعناوين ونقاط.

الثقة في الصفحة

ضع تقييمات المنتج، ورابط سياسة الاستبدال، وطرق الدفع (استلام، محافظ)، وسطراً عن التوصيل وكيف تتابع الطلب. هذه العناصر الصغيرة تُسقط التردد. راجع علامات الثقة.

الأسئلة الشائعة للمنتج

أضف أسفل الصفحة ثلاثة إلى خمسة أسئلة يطرحها زبائنك عن هذا المنتج («هل يتّسع لابتوب ١٥ إنش؟»، «هل المنتج أصلي؟»). هي تفيد الزبون وتظهر في البحث بصيغة أسئلة الناس الحقيقية. كل سؤال يصلك بتكرار يجب أن يتحول إلى سطر في الصفحة.

قائمة فحص لكل منتج

• هل الصورة الأولى واضحة وتمثل المنتج؟
• هل السعر والشحن ظاهران؟
• هل الألوان والمقاسات والمخزون مضبوطة؟
• هل الوصف يجيب عن الأسئلة الخمسة؟
• هل توجد تقييمات أو إثبات؟
• هل زر الطلب وواتساب يعملان؟
• هل جرّبت الصفحة على موبايل صغير؟

الصفحة على الموبايل: اختبار الإبهام

افتح صفحتك على موبايل بشاشة صغيرة ومرّر بإبهام واحد. هل تصل إلى زر الشراء دون جهد؟ هل الأزرار كبيرة بما يكفي؟ هل النص مقروء دون تكبير؟ هل يمكن اختيار المقاس بسهولة؟ هل يتمرّر الجدول أفقياً؟ كثير من المبيعات تضيع بسبب أزرار صغيرة أو نص متراكب. وبحسب الإعلان تعرض النافذة الصغيرة لاختيار اللون والمقاس عند الضغط على «أضف للسلة» من قائمة المنتجات، فلا تصل للسلة خيارات لم يقصدها الزبون.

تحديث الصفحة بمرور الوقت

صفحة المنتج ليست ثابتة. بعد عشرة طلبات اقرأ الأسئلة والتقييمات وحدّث الوصف والصور. إن كثرت أسئلة المقاس فأضف جدولاً. وإن كان اللون يظهر مختلفاً في الواقع فصحّح الصورة. وإن تغيّر السعر مع الصرف فعدّله جماعياً، واحرص على أن يبقى السعر قبل الخصم صحيحاً لا مبتدعاً. راجع معدل التحويل لقياس أثر التعديل.

صفحة المنتج وبحث غوغل

اسم المنتج الواضح والوصف الأصيل والصور ذات الأسماء المفهومة تساعد على ظهور الصفحة في البحث. لا تنسخ وصف المورّد حرفياً لأن النص المكرر لا يفيدك. اكتب بكلماتك وبصيغة تجيب أسئلة الناس. وراجع كيف يظهر متجرك في غوغل.

أخطاء شائعة

• صور مظلمة أو مقصوصة.
• السعر مخفي أو بالخاص.
• وصف منسوخ من المورّد.
• متغيّرات ناقصة المخزون.
• زر الشراء بعيد في أسفل الصفحة.
• لا معلومات عن الشحن والدفع.

مثال افتراضي: حقيبة لابتوب

تخيّل منتج حقيبة لابتوب جلدية. الصورة الأولى للحقيبة وحدها بخلفية نظيفة، ثم صورة بالاستعمال مع لابتوب، ثم صورة للتفاصيل والجيوب. السعر ظاهر وبجانبه شحن مجاني فوق مبلغ. ثلاث نقاط: تتسع لحتى ١٥ إنش، جلد مقاوم، جيوب منظمة. جدول أبعاد داخل الوصف. تقييمات وأسئلة وزر واتساب. وصفحة مرتبة كهذه أقوى من إعلان.